鲁网8月8日讯金融服务无死角，暖心便民不停歇。中国农业银行莱芜分行营业部始终坚守金融为民初心，持续聚焦老年人、残障人士等行动不便特殊群体，主动延伸金融服务触角，用心打通便民服务 “最后一公里”。
近日，市民李大叔打电话向网点咨询求助。他社保卡内的残疾补贴已正常到账，但因长期未使用遗忘账户密码，资金无法正常支取。受身体状况影响，李叔行动不便，没办法亲自前往网点办理业务，看着账户里的补贴却不能取用，心中十分焦急。
了解到客户的实际困难后，网点第一时间开启特殊群体专属便民服务绿色通道。工作人员严格遵循业务合规要求，备齐全套办理材料，专程上门为李叔提供一对一金融服务。到达客户家中后，工作人员仔细核对身份信息，逐条细致讲解授权委托业务办理规范，全程耐心引导李叔签署授权委托书，委托其子女到网点代办社保卡密码重置、补贴支取等相关业务。
整套流程规范高效、服务贴心周到，让行动不便的李叔足不出户就解决了烦心事，周到的服务收获了客户与家属的一致称赞。
配资官方门户细微服务彰显大行担当。下一步，农行莱芜分行营业部将持续升级适老化、无障碍便民服务举措，常态化推进上门代办、现场核验等特色服务，主动为特殊客户纾困解难，用有温度、有速度的金融服务，把关怀送到群众家门口。（通讯员 刘文娟）
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